Een doorlopend CRO-programma, snel overgenomen als interim website lead

De situatie

RCN heeft vakantieparken in Nederland, Duitsland en Frankrijk en richt zich op internationale groei. Er liep een CRO-programma met een testroadmap, en er was tijdelijk extra capaciteit nodig om dat programma door te zetten en een collega te ontlasten.

Mijn rol

Ik was in 2026 zes maanden website lead. Ik zette het CRO-programma voort, stuurde de developer aan en briefte de designer, inclusief kritische vragen bij het ontwerp. Daarnaast werkte ik mee aan een toekomstbestendige online marketingstrategie.

Aanpak

01. Snel ingewerkt. Een interim rol vraagt dat je binnen enkele weken op snelheid bent. Ik nam de lopende testroadmap over en vulde die aan met nieuwe bevindingen.

02. Testen waar het volume er is. RCN heeft genoeg verkeer en boekingen om betrouwbaar te testen. We draaiden twee à drie tests per maand, soms parallel in dezelfde customer journey.

03. Van test naar verbetering. Elke test kreeg een heldere hypothese en een vervolg: winnaars werden doorgevoerd, verliezers leverden inzicht op voor de volgende ronde. Een sub-KPI was het slagingspercentage: hoe beter de hypothese onderbouwd is met data en eerdere uitkomsten, hoe groter de kans dat een test iets oplevert.

Resultaat

Het CRO-programma bleef in volle vaart doorlopen, met twee à drie tests per maand. De site werd in 2026 genomineerd voor Website van het Jaar.

Testen, of eerst verbeteren?

Bij RCN was het volume er, dus daar was testen de juiste route. Lees op conversie optimalisatie waarom ik bij de meeste sites niet met A/B-testen begin, of plan een kennismaking.